JOGI MEGJEGYZÉS &
GARANCIA:
Cégünk több, mint 10 éve működő, saját szakszervízzel rendelkezik.
*Termék meghibásodás
esetén, mindig a garancia levélen szereplő hibabejelentő Email címre kell
üzenetet küldeni, amennyiben az Elektrosokk2000 Kft. által kiállított jótállási
jegyet kapta.
Az Elektrosokk2000 Kft. garancia esetén, a szervízpartner intézi teljes körűen
a termék kivizsgálását és a termék szállíttatását.
*Gyártói garancia
esetén, a termék mellé mellékelt jótállási jegyen szereplő központi
hibabejelentő és ügyfélszolgálat telefonszámát kell hívni.
Gyártói garancia esetén, a gyártó szervízpartnere intézi teljes körűen a termék
kivizsgálását és a termék szállíttatását.
Hiba
bejelentésének menete:
1. Beazonosításhoz szükséges adatok, mint
pl.: számlázási név
2. Termék pontos típusa
3. A Hiba pontos leírása,
kifejtése.
Felhívjuk kedves
ügyfeleink figyelmét, hogy hibabejelentés esetén, szükség van, a számlázási
névre és a termék mindenkori pontos típusára, önmagában a gyártmány
mint megnevezés, nem elég a készülék beazonosításához, valamint FONTOS a hiba pontos kifejtése,
hiszen, mind a gyártó és mind a saját szakszervizünk csak így, ennek tudatában
tudja gyorsabban orvosolni a készülék hibáját.
Felhívjuk kedves
ügyfeleink figyelmét, hogy amennyiben nem készülékhibával hívja ki a
szakszervízt, hanem felhasználásból eredendő meghibásodással, úgy a szervíz,
illetve futárcég kiszállási díja és szervízelési/Vizsgálati díja terhelésre
kerül.
A termékek mellé az Elektrosokk2000 Kft. által kiállított
jótállási jegyet mellékelünk, amely megfelel a mindenkor hatályos jogszabályi
előírásoknak. Kérjük, hogy a termék mellett található gyártói és-vagy az
Elektrosokk2000 Kft. által kiállított jótállási jegyet, továbbá az ellenérték
megfizetését igazoló bizonylatot (számla) együtt őrizze meg. Az Elektrosokk2000
Kft. által kiállított jótállási jeggyel a garanciális igények (jótállás,
kellékszavatosság) teljes körűen érvényesíthetők mind a gyártó
szervizpartnereken (*Gyártói Garancia
esetén), mind az *Elektrosokk2000 Kft.
vevőszolgálatán keresztül.
Kizárólag
háztartásban, háztartási célra használható a termék, ipari és üzletszerű
használata esetén a garancia megszűnik.
Hideg környezetből
melegebb helyre szállításkor az elektromos készülékek hálózatba csatlakoztatása
előtt 8 órát kell várni, hogy az esetleges rövidzárlatot és elektromos kisülést
elkerüljék. Az ezekből bekövetkező meghibásodásra nincs garancia.
A garancia, a
fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadás vagy üzembe helyezésre kötelezett
termék esetén az üzembe helyezés napjával kezdődik.
Ha fogyasztási cikk a
vásárlástól/üzembe helyezéstől számított három munkanapon belül meghibásodott,
a forgalmazó a fogyasztó kívánságára köteles azt kicserélni, kivéve, hogy a
meghibásodás a nem rendeltetésszerű használatából eredendően fakad.
Garancia
igény nem érvényesíthető:
1. Nem
rendeltetésszerű használat, átalakítás, hibás vagy szakszerűtlen kezelés,
helytelen tárolás, elemi kár vagy egyéb nem gyártási eredetű meghibásodás
esetén.
2. Karbantartási,
tisztítási munkák esetén. A garancia nem terjed ki a készülék esztétikai
állapotára.
3. Nem a jótállási
jegyen feltüntetett szerviz által a fogyasztási cikken végzett bárminemű
beavatkozás esetén.
4. A kopó alkatrészek
rendeltetésszerű használatából eredő kopás esetén.
5. A készülék
hátulján az azonosításra szolgáló vonalkód eltávolítása esetén.
6. A szakszerűtlen
szállításból - eredő meghibásodásokra.
7. Cég vagy egyéni
vállalkozó vásárlása esetén, mivel nem fogyasztónak minősülnek
8. A termékeinkre, a
teljes körű műszaki garancia, nem terjed ki, a nem megfelelő használatból
eredően bekövetkezett károkra. Ilyen például, ha hirtelen áramingadozás miatt a
kompresszor meghibásodik, vagy külső behatástól kilyukad az elpárologtató.
Továbbá kiemeljük, hogy a készülékek esetén is ajánlott a szobahőmérsékleten
történő üzemeltetés. Nem áll módunkban garanciális hibaként orvosolni olyan
problémát, ha például egy klimatizálatlan, hűtőgépekkel túlzsúfolt helyiségben,
nyári időszakban egy gyakran nyitogatott hűtőgép jegesedik, vagy nem hűt
megfelelően.
9. A készülékek
üzembe helyezése és beállítása nem tartozik a jótállási javítási
kötelezettségek körébe, ezt az ügyfél megrendelésére a szerviz külön díjtétel
felszámítása ellenében vállalja, akkor is, ha a termék a kijelölt szerviz által
kötelezően üzembe helyezendő (villany és gáz tűzhelyek) és akkor is, ha nincs
üzembe helyezési kötelezettsége a szerviznek, de a vásárló azt megrendeli.
10. A hosszú ideig és
nem megfelelő körülmények között történő tárolás a fogyasztási cikk műszaki
állapotának romlását idézheti elő. Ez esetben a készüléket üzembe helyezés
előtt át kell vizsgáltatni a biztonságos üzemeltetés érdekében. Az átvizsgálás
költsége szintén nem tartozik a jótállási kötelezettség körébe.
11. Jótállásra,
szavatosságra vonatkozó jogszabályok, rendeletek: 15/2003. (IX. 22.) Korm.
rendelet; Ptk. 685§ – A-ig; 49/2003. (VII. 30.) GKM rendelet.